La Regione Sardegna ha richiamato le compagnie aeree Aeroitalia, Ita Airways e Volotea al rispetto degli obblighi stabiliti dal decreto ministeriale sulla continuità territoriale. La misura mira a garantire la mobilità dei cittadini sardi e a mantenere standard adeguati per i collegamenti con la Penisola, ma nelle ultime settimane l’assessorato ai Trasporti ha ricevuto numerose segnalazioni di inadempienze da parte degli utenti.
Le criticità segnalate
Tra le problematiche evidenziate, l’assessora ai Trasporti Barbara Manca ha sottolineato la necessità di:
- Consentire ai passeggeri di accedere alle tariffe agevolate per residenti e lavoratori mediante semplice autocertificazione, senza l’obbligo di presentare documenti specifici che spesso portano al rifiuto dell’imbarco.
- Garantire il cambio o il rimborso del biglietto fino al momento della partenza per chi usufruisce delle tariffe agevolate.
- Mantenere attivo il call center dedicato, operativo per tutto l’orario dei voli, sette giorni su sette.
- Applicare lo sconto del 10% per passeggeri con disabilità e i loro accompagnatori, come promesso da una delle compagnie nell’offerta tecnica presentata.
Inoltre, è stata richiesta una maggiore trasparenza nell’indicazione, su siti e app di prenotazione, delle categorie beneficiarie delle tariffe agevolate.
Un impegno per migliorare il servizio
«Gli impegni sottoscritti in sede di offerta sono a tutti gli effetti obbligatori una volta aggiudicato il collegamento», ha ribadito l’assessora Manca, aggiungendo che la continuità territoriale rappresenta un diritto fondamentale per i cittadini sardi e uno strumento cruciale per l’integrazione dell’isola con il resto d’Italia.
La Regione ha instaurato un dialogo continuo con le compagnie aeree coinvolte, notificando in tempo reale eventuali disfunzioni per assicurare che vengano risolte in modo tempestivo. “Non tollereremo disservizi che compromettano la mobilità di cittadini e imprese”, ha dichiarato Manca, invitando le persone a segnalare criticità per contribuire al miglioramento del servizio.
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